2023年

奥一发源30年

(相关资料图)

为贯彻中央

走好新时代网上群众路线的精神要求

今年，奥一网提出

“打造最聚民智的网络媒体”的全新定位

“基层强则国家强，

基层安则天下安。”

今年2月8日

奥一网“接诉即办”

正式走进公众的视野

深耕“基层治理”

广聚民间高手的智慧

助力高质量发展

为“健全共建共治共享的社会治理制度

提升社会治理效能”贡献媒体力量

党的二十大报告明确指出，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。

为了更好地践行新时代网上群众路线，2023年， 奥一新闻重磅出品民生栏目《接诉即办》，以人民为中心，一诉即应，一办到底，为社会公共服务和城市治理提供互联网时代解决新方案。“接诉即办”使市民的操心事、烦心事、揪心事得到畅通表达，快速响应、有效处理，通过诉求提交、诉求跟办、诉求监督形成一个完整闭环，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。

截止目前

“接诉即办”已跟进 46宗民生问题

涉及的接办单位超过 40个

教育、医疗、地产、营商......

报道涵盖多个领域

民生无小事

“接诉即办”一诉即应，一办到底

为社会公共服务和城市治理

提供互联网时代解决新方案

接诉即办平台全新升级

更多功能上线

更多功能已上线

让市民的操心事、烦心事、揪心事

得到更畅通的表达

更快速的响应

更有效的处理

01

更便捷！

操作简单响应迅速。提供一键注册和填报功能，包括诉求主体、标题、内容、地址、联系人信息等，方便市民提交诉求。

02

更快速！

接诉即办，专人跟进协调处理，办理进度公开透明。打造高效率和完整闭环，确保诉求得到及时回应和解决。

03

更透明！

网友互动留言展示，报料跟进诉求解决进程一目了然，有效监督推进问题解决！

04

更直观！

三种可视状态，流程清晰方便查阅，监督和推动诉求反馈处理的效率，确保问题解决落到实处。

05

更深度！

引入媒体智库，建立 评价机制对诉求办理进行评分，定期发布月报总结经验，提供优化问题解决的意见建议，加强政民互动。

接诉即办评价机制

▽

平台操作流程

全新改版的“接诉即办”平台

更加简化诉求提交流程

只需这几步

使用方式

1、一键注册并登录

↓

2、选择投诉领域，填报相关诉求内容

为保护用户隐私，底部可勾选 “记者是否联系到你”，选择是，信息审核通过后，事件跟进记者可通过您留下的联系方式进行下一步沟通。

▽

↓

3、点击提交

点击提交后，系统将尽快审核所提交信息，可通过底部菜单栏“我的”栏目中，查看诉求状态，监督诉求处理解决落到实处。

▽

一诉即应、一办到底

努力搭建政府部门与人民群众沟通桥梁

切实推动解决人民群众急难愁盼的问题

奥一网“接诉即办”全新平台上线

等你来体验

这样做能找到“接诉即办”平台

1、进入“奥一新闻”公众号，点击“发消息”

2、点击“接诉即办”

总监制：陈文定

总策划：邹莹 周昌和

策划：陈璐璐 任笑一 赵勇

统筹：刘晨 高春明 王绍华 刘思 林晓敏

产品：钟莹 黄缤 郑柏琪 梁雪儿 胡梓毅 何世敏 卢业成

文字：王泽权、廖静文

— END —

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